Plasiyer Satış Nedir? Avantajları Nelerdir? Nasıl Yapılır?

Plasiyer satışları, sahada müşteriyle birebir etkileşim kurarak ürün ve hizmetlerin doğru hedef kitleye ulaştırılmasında hayati bir role sahip. Peki, plasiyer satış nedir ve hangi stratejilerle yapılmalıdır? Detaylar yazımızda.

Plasiyer Satış Nedir?

Plasiyer satış; genelde sahada gerçekleştirilen, müşteri ziyaretleriyle ürün veya hizmet satışı yapılan bir satış yöntemidir.
Bu yöntemde plasiyer olarak adlandırılan satış temsilcileri şirketin ürün veya hizmetlerini doğrudan müşterilere tanıtır, sipariş alır ve satış sürecini tamamlar.

Plasiyer Kimdir?

Plasiyer, bir şirketin ürün veya hizmetlerini doğrudan müşterilere tanıtan, sipariş alımını yöneten ve satış süreçlerini sahada gerçekleştiren satış temsilcisidir. Plasiyerler şirket ile müşteri arasında bir köprü görevi görerek hem satışları artırmayı hem de müşteri ilişkilerini geliştirmeyi hedefler.
Plasiyerler, şirket ile müşteri arasında bir köprü görevi görerek hem satışları artırmayı hem de müşteri ilişkilerini geliştirmeyi hedefler. Özellikle perakende, hızlı tüketim malları (FMCG), gıda, ilaç ve temizlik gibi sektörlerde önemli bir roldür.

Plasiyerin Görevleri Nelerdir?

Plasiyerlerin görevleri sektöre ve şirketin beklentilerine göre değişiklik gösterir. Ama bu görevleri genel olarak şöyle sıralayabiliriz:

• Belirlenen rota ve plan dahilinde mevcut ve potansiyel müşterileri ziyaret eder.
• Ürün veya hizmetlerin tanıtımını yaparak müşteriyi bilgilendirir.
• Yeni çıkan ürünler veya kampanyalar hakkında detaylı bilgi verir.
• Müşterilerden sipariş alır ve bu siparişlerin doğru bir şekilde sisteme aktarılmasını sağlar.
• Siparişlerin zamanında ve eksiksiz teslim edilmesini takip eder.
• Müşteri ihtiyaçlarını analiz eder ve uygun çözümler sunar.
• Müşterilerle güçlü bir ilişki kurarak uzun vadeli işbirliği hedefler.
• Şikayet ve geri bildirimleri toplayarak şirket içindeki ilgili birimlere iletir.
• Sahada rakip ürünler ve fiyatlar hakkında bilgi toplar.
• Müşterilerin tercih ve taleplerini analiz ederek rapor hazırlar.
• Şirket tarafından belirlenen satış hedeflerine ulaşmak için stratejiler geliştirir.
• Satış performansını artırmaya yönelik yeni müşteri portföyleri oluşturur.
• Ürünlerin stok durumunu kontrol eder ve gerekli durumlarda yeni siparişler oluşturulmasını sağlar.
• Satış noktalarında ürünlerin düzenli ve görünür bir şekilde sergilenmesini sağlar.

Plasiyerin Sahip Olması Gereken Nitelikler

Başarılı bir plasiyer olmak için aşağıdaki yetenek ve özellikler önemlidir:

• Müşterilerle etkili iletişim kurabilmek ve ikna edici olabilmek.
• Günlük ziyaret planını düzenli ve verimli bir şekilde gerçekleştirebilmek.
• Şirketin ürünleri, hizmetleri ve sektörü hakkında derin bilgi sahibi olmak.
• Sahada karşılaşılan sorunlara hızlı ve etkili çözümler üretebilmek.
• Hedef odaklı çalışarak yüksek bir enerji ve motivasyona sahip olmak.

Plasiyer Satış ile Doğrudan Satış Arasındaki Farklar Nelerdir?

Bu farkları aşağıdaki tabloda sizin için özetledik:

Özellik	Plasiyer Satış	Doğrudan Satış
Hedef Kitle	Kurumsal müşteriler (B2B)	Bireysel müşteriler (B2C)
Satış Ortamı	Müşterinin işyeri, saha	Ev veya birebir görüşme
Teknoloji Kullanımı	Yüksek (CRM, rota planlama vb.)	Düşük
Satış Temsilcisi	Şirket çalışanı	Bağımsız girişimci veya temsilci
Ölçek	Büyük ölçekli	Küçük ölçekli

Plasiyer Satışın İşletmenize Sağlayacağı Avantajlar Nelerdir?

Bu avantajları şöyle listeleyebiliriz:

• Doğrudan ve kişisel iletişim kurarak müşteriyle güçlü bir bağ oluşturulması
• Anlık geri bildirimler alarak ürün geliştirme ve hizmet iyileştirme fırsatları
• Hızlı çözüm üreterek müşteri sorunlarının yerinde giderilmesi
• Satış hacminin artırılması ve yeni satış fırsatlarının tespit edilmesi
• Marka bilinirliğinin artması ve yerel pazarda güçlü bir varlık gösterilmesi
• Saha verileri toplayarak pazar ve rekabet analizi yapılması
• Müşteri odaklı, kişiselleştirilmiş hizmet sunma imkanı
• Esnek ziyaret planlaması ile müşterilerin taleplerine daha iyi uyum sağlanması
• Uzun vadeli müşteri ilişkileri kurarak müşteri sadakatinin artırılması
• Teknolojik araçlar kullanarak satış süreçlerinin daha verimli hale getirilmesi

Plasiyer Satışların Başarısını Artırmak için İzlenebilecek Stratejiler

Bu stratejilerden bazılarına birlikte göz atalım.

Etkili İletişim Becerileri Geliştirme

Müşterilerle güven oluşturmak ve ihtiyaçlarını anlamak için açık ve etkili bir iletişim kurmak önemlidir. Bu beceriler müşteri ilişkilerini güçlendirir ve satışları hızlandırır.

CRM Kullanımı

CRM sistemleri, müşteri bilgilerini düzenli olarak takip ederek kişiselleştirilmiş hizmet sunmayı sağlar ve müşteri bağlılığını artırır.

Hedef Belirleme ve Takip

Gerçekçi ve ölçülebilir hedefler belirlemek, plasiyerlerin motivasyonunu artırır. Ancak hedeflerin düzenli olarak değerlendirilmesi önemlidir.

Pazar ve Rakip Analizi

Pazar trendlerini ve rakiplerin stratejilerini anlamak, plasiyerlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar ve satışlarını artırır.

Müşteri Segmentasyonu

Müşteri segmentasyonu, plasiyer satışlarının verimliliğini artırmanın önemli bir yoludur. Müşteriler demografik, coğrafi veya davranışsal özelliklerine göre gruplandırıldığında, plasiyerler her gruba uygun stratejiler geliştirebilir.
Mesela büyük hacimli satın alımlar yapan müşterilere indirim ve özel kampanyalar sunulabilirken, yeni müşterilere ürünün faydalarını anlatan tanıtıcı satışlar yapılabilir.

Müşteri Geri Bildirimlerini Değerlendirme

Müşteri memnuniyeti için geri bildirimler dikkate alınmalı ve buna göre hizmet kalitesi iyileştirilmelidir. Ayrıca bunun için müşteri sadakat programları da oluşturulabilir.

Plasiyer Satışlarında Sezonluk Stratejiler

Sezonluk değişimler plasiyer satışlarında büyük fırsatlar sunabilir. Örneğin yaz sezonunda soğutucu ürünlere olan talep artarken, kış aylarında ısıtıcı ürünler ön plana çıkar. Plasiyerlerin bu dönemlere uygun olarak stok ve tanıtım stratejilerini planlaması satış başarısını artırır.

Plasiyer Satışlarında Verimlilik için Dijital Araçlar

İçinde yaşadığımız teknoloji çağında dijital teknolojiler, plasiyer satışlarının başarısını artırmada kritik bir rol oynuyor.
Örneğin mobil satış uygulamaları sahada hızlı sipariş alımını kolaylaştırırken rota optimizasyon araçları plasiyerlerin zamandan tasarruf etmesine ve daha fazla müşteri ziyaret etmesine olanak tanır. Ayrıca, veri analitiği araçları sayesinde geçmiş satış performansı incelenebilir ve gelecekteki satış stratejileri daha etkili bir şekilde planlanabilir.
Mikro Yazılım olarak; Mikro Jump, Jump Basic, Fly ürünlerimizde ve Mikro Hızlı Satış, Porkod Süreç Yönetimi, Fastsell Hızlı Satış çözümlerimizde plasiyer satış takibi, satış yönetimi, satış raporlamaya yönelik özellikler sunuyoruz.